從「做」中學
| 施青珍
第2041期國中校長在職專業研習班
【文／新北市萬里國民中學校長 施青珍】【圖／教育人力發展中心 張瑜芬】
九月初，接到國家教育研究院的電話，邀請我擔任「第2041期國中校長在職專業研習班」的生活輔導員。「生活輔導員」在我的印象中，就是陪在旁邊一同學習的「書僮」，既然可以一起學習，在時間允許的情況下，沒考慮太多，就答應了。沒想到這不是「書僮」的工作，我得多做些事，例如：引導學員們學習。
這下傷腦筋啦！該怎麼完成帶領校長們的任務呢？還好，洪啟昌主任幫我做了「課前教育」，讓我可以先進入狀況，心就安了一半。回家後，立即尋找相關資料；回校後，也和主任們討論這些策略在學校現有方案上的連結。我覺得這次的研習收獲最多。
我相信，人的一輩子不可能沒遇到問題，特別是在工作職場上，什麼狀況都有可能發生，除了靠自己的經驗外，更有效的方法就是：學習智者的智慧。這次的課程中，洪主任將許多業界使用的模式與工具做了整理，以幽默的方式介紹。對一位有辦學經驗的校長而言，面對這些分析模式是感到既親切又新鮮的。親切的是：很實務；新鮮的是：原來，可以這麼簡易。
例如：金字塔原理，在學校千頭萬緒的事務中，領導者需有統整歸納的能力，相信這技能大家本來就具備，只是不知道「畫」出來後，可以更加明確且易懂。又如，在小組練習時，3個小組不約而同地都使用的心智圖，運用這個架構，不但可以讓複雜的思緒有了清楚的脈絡，提醒自己（及參與者）哪些面向沒有考慮詳盡，更棒的是，沒有參與討論的人也可以一目瞭然。
這顯示了什麼？在我的理解是：一個好的工具，可以讓人事半功倍。而問題是：這些好的工具，如何很「自然」地讓大家使用？這裡所謂的「自然」，是包括了：喜愛用、習慣用、方便用。
從研習前的會前會議、研習時的課程安排及研習後的檢討會議，我真的很受國教院感動。感動的是潘文忠副院長的熱情、洪主任的認真、課程內容的務實，完全沒有「辦過就算了」的心態，這態度，令我感動，我能充分感受到國教院的用心。
回到學習者本身，這課程希望是針對現任校長的培訓。「現任校長」在很多人的直覺裡，就是一群「很不好養」的人物。我也是現任校長，也有「自我感覺良好」的特質（只是特質，我不承認那是毛病），常有「自吹自擂」的習慣；好朋友對我提出一些良心的建議，我還會生氣個老半天，一直想找機會辯駁回去。說真的，我還真不喜歡如此高傲的自己。只是，自己的防衛機轉會很快地為自己找到合理的說詞：當校長的，當然要有自信（忘了會變成自我）；當校長的，當然要懂得行銷自己（忘了聽眾的感受）；當校長的，當然要有所堅持（其實，常常只是固執）。要為「現任校長」設計課程，是很挑戰的，想到這裡，又再次佩服潘副院長及洪主任。
再談課程。國教院希望能將這些策略性思考模式，運用在學校行政議題的處理上。本期的主題是「學生適性輔導」，洪主任整理了9項邏輯思考模式（如：金字塔模式、魚骨圖、九宮格等）及11項策略思考工具（如：SWOT、KPI、六頂帽子等）。課前，基於生活輔導員的角色需求，我先尋找資料，讓自己弄清楚這些模式及工具。其間，我多次以mail與他校校長互動，也向我的先生（他在私人企業工作）問問題，我自己有個很有趣的發現：
原來，這些模式與工具，不能說是企業界的策略，而是科學化的工具。而且，「企業，不是光靠這些模式就可以生存的。」我先生這麼說。
這個發現，對我而言，是重要的。如果將這些視為企業界的策略，那我會認為這些東西遙不可及，或者說，不適合學校行政。但，如果將它們視為科學化的工具，那就是各行各業都可以使用的，如同電腦的Office軟體，簡易且普及，如果願意的話，它們可以讓自己如虎添翼，何樂而不為呢？
再者，我認為不論是哪種問題分析模式，都有其目的性。如果，我們只把它當作是一種技術，而忽略了目的性，不知為何而做，就常會變成像「在大草原上蓋了棟101大樓」般地不自然，只花力氣去注重操作（what），忽略了它存在的原因（why），那就太浮華了，畢竟那不是教育界慣用的語言。
例如：「SWOT分析法」是目前學校常用的工具，它不只是用在「初任校長遴選報告書」，更可以用在重新、深入認識一所學校的過程中。所有人都確認學校的問題與機會時，就已經站在學校振興的起跑點上。只是，如何熟悉這些思考模式的目的呢？
經過這次的研習，我認為，「從做中學」是個好方法。不操作無法知道其中的奧妙。在操作的同時，親身體會這些模式與工具的意涵，進而運用在學校行政，一回生、二回熟，第三次就可以發展出校本的模式了。
只要有心，反覆練習、內化這些方法之後，對於校務經營絕對有非常大的助益。感謝國教院如此用心辦理這次的研習，感謝潘副院長和洪主任的用心規劃，相信大家都和我一樣，滿載而歸。